AUTOMATIC SYSTEMS SERVICE- UND GARANTIEVERSPRECHEN

Für Kunden von physischen Sicherheitsanlagen sind Service und Garantie entscheidend, um die Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und Kosteneffizienz ihrer Investition zu gewährleisten. Diese Elemente bieten nicht nur finanziellen Schutz, sondern auch die Sicherheit, dass ihre Sicherheitsanforderungen kontinuierlich erfüllt werden und ihre Geräte betriebsbereit und konform bleiben. Dies steigert letztendlich die Kundenzufriedenheit, Loyalität und den Gesamtwert ihrer Investition.

Automatic Systems könnte dasselbe tun. Da unsere Produkte jedoch äußerst zuverlässig sind, wären viele dieser Einsätze unnötig. Daher berechnen wir während der Garantiezeit nur dann eine Gebühr, wenn ein Techniker tatsächlich benötigt wird. Dies ist fairer für unsere Kunden.

WAS IST SERVICE?

Service stellt sicher, dass Kunden nicht nur ein funktionierendes Produkt erhalten, sondern auch eine kontinuierliche Unterstützung, um das System effizient zu betreiben, Ausfallzeiten zu minimieren und den Investitionsertrag zu maximieren.

“Wenn wir alle Politiker und Entscheidungsträger aus der Welt entfernen würden, würde die Welt weiterlaufen. Wenn wir jedoch die Wartungstechniker entfernen würden, würde alles zusammenbrechen.” ~ Alan Weisman

Automatic Systems hat ein umfassendes Service- und Garantieprogramm entwickelt, um Folgendes zu gewährleisten:

1. Kontinuierliche Sicherheit und Zugangskontrolle

Verlängerung der Garantiezeit: Hersteller, die Vertrauen in ihre Produkte haben, bieten oft eine über die ersten zwölf Monate hinausgehende Garantie an. Allerdings ist eine regelmäßige vorbeugende Wartung durch einen qualifizierten Techniker erforderlich, um diese verlängerte Garantie aufrechtzuerhalten.

Unterbrechungsfreier Betrieb: Drehkreuze sind entscheidend für die Zugangskontrolle zu gesicherten Bereichen, die Steuerung des Personenflusses und die Verhinderung unbefugten Zutritts. Ein zuverlässiger Serviceplan stellt sicher, dass Störungen schnell behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Sicherheit zu gewährleisten.

Betriebssicherheit: Eine zuverlässige Garantie gewährleistet, dass mechanische oder elektronische Ausfälle repariert oder ersetzt werden, was für die Aufrechterhaltung der Sicherheit unerlässlich ist.

2. Kosteneffizienz

Minimierte Reparaturkosten: Drehkreuze sind komplexe mechanische und elektronische Systeme, deren Reparatur teuer sein kann. Eine umfassende Garantie deckt Mängel oder Ausfälle während der Garantiezeit ab und spart dem Kunden erhebliche Kosten.

Vorbeugende Wartung: Regelmäßige Wartung verhindert größere Probleme, verlängert die Lebensdauer der Geräte und reduziert kostspielige Ausfälle.

Gesamtkosten der Investition: Fällt Sicherheitsausrüstung aus, sind oft alternative Maßnahmen wie zusätzliches Sicherheitspersonal erforderlich. Diese zusätzlichen Kosten unterstreichen die Bedeutung qualitativ hochwertiger Produkte mit einer umfassenden Service- und Wartungsabdeckung.

3. Verbesserte Benutzersicherheit

Vermeidung von Sicherheitsrisiken: Defekte oder schlecht gewartete Drehkreuze können Sicherheitsrisiken darstellen. Ein Serviceplan stellt sicher, dass regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Wartungen durchgeführt werden, um Unfälle zu verhindern.

Einhaltung von Sicherheitsstandards: Serviceverträge beinhalten oft Inspektionen zur Gewährleistung der Konformität mit Sicherheitsvorschriften und zur Minimierung rechtlicher Risiken.

4. Geringere Ausfallzeiten und höhere Zuverlässigkeit

Schnelle Reaktion auf Probleme: Ein gut strukturierter Servicevertrag beinhaltet schnelle Unterstützung im Falle eines Geräteausfalls. Eine schnelle Reparatur verhindert Sicherheitslücken und Betriebsstörungen.

Ersatzteile und technischer Support: Viele Garantien beinhalten den Zugang zu wichtigen Ersatzteilen und erfahrenen Technikern, um lange Ausfallzeiten zu vermeiden.

5. Langfristiger Investitionsschutz

Verlängerung der Lebensdauer der Geräte: Drehkreuze sind eine bedeutende Investition. Ein professioneller Serviceplan verlängert ihre Lebensdauer, indem optimale Betriebsbedingungen sichergestellt werden.

Planbare Kosten: Garantie- und Serviceverträge bieten vorhersehbare Wartungs- und Reparaturkosten, sodass Kunden ihr Budget effizient verwalten können.

6. Unterstützung bei technologischer Integration

Updates für moderne Systeme: Drehkreuze werden zunehmend mit biometrischer Zugangskontrolle, RFID- und Ticketingsystemen integriert. Ein Serviceplan stellt sicher, dass sie mit neuen Technologien kompatibel bleiben.

Technische Expertise: Serviceverträge beinhalten den Zugang zu Experten, die sich sowohl mit Hardware- als auch Softwarekomponenten auskennen.

7. Betriebseffizienz

Minimierung von Warteschlangen und Engpässen: Drehkreuze verwalten hohe Besucherzahlen. Fehlfunktionen können erhebliche Verzögerungen verursachen. Regelmäßige Wartung hält sie in einwandfreiem Zustand.

Optimale Leistung: Wartung stellt sicher, dass die Drehkreuze reibungslos und präzise funktionieren.

8. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Haftungsschutz

Erfüllung regulatorischer Anforderungen: Viele Branchen haben spezifische Vorschriften für Zugangskontrollsysteme. Garantie- und Serviceverträge beinhalten regelmäßige Inspektionen zur Sicherstellung der Einhaltung dieser Vorschriften.

Haftungsschutz: Ordnungsgemäße Wartung und Reparaturen verringern das Risiko von Unfällen oder Sicherheitslücken und schützen Betreiber vor Haftungsansprüchen.

Option 1 – Vorbeugende Abdeckung 

Eine vorbeugende Wartung pro Jahr während der normalen Arbeitszeiten, inklusive:

• Umfassende Mechanismusprüfung.
• Austausch verschlissener Komponenten (Teile werden gemäß aktueller Preisliste berechnet).
• Überprüfung der Steuerung und Softwareleistung.
• Kontrolle der Stromversorgung.
• Überprüfung und Schmierung der Lager, falls erforderlich.

Zusätzliche Einsätze bei gemeldeten Störungen: 

• Bevorzugte Arbeitskosten.
• Ersatzteile werden zum aktuellen Listenpreis berechnet.
• Reaktionszeit nach Vereinbarung (Zusatzgebühr möglich).

Option 2 – Vollumfassende Abdeckung

Eine vorbeugende Wartung pro Jahr während der normalen Arbeitszeiten, inklusive:

• Umfassende Mechanismusprüfung.
• Austausch verschlissener Komponenten (kostenfrei).
• Überprüfung der Steuerung und Softwareleistung.
• Kontrolle der Stromversorgung.
• Überprüfung und Schmierung der Lager, falls erforderlich.

Zusätzliche Einsätze bei gemeldeten Störungen:

• Kostenlose Arbeitszeit – innerhalb der vereinbarten Zeiten.
• Kostenlose Ersatzteile – ausgenommen Upgrades und Modifikationen.
• Reaktionszeit nach Vereinbarung (Zusatzgebühr möglich).

Die Gewissheit, dass die Kunden nicht nur ein funktionsfähiges Produkt erhalten, sondern auch kontinuierliche Unterstützung, damit das System effizient funktioniert, Ausfallzeiten minimiert und die Investitionsrendite maximiert wird.

FAZIT

Service und Garantie sind entscheidend für die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz von Sicherheitsprodukten. Sie bieten finanziellen Schutz, technischen Support und langfristige Sicherheit, sodass Kunden langfristig von ihrer Investition profitieren.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen:
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