Interview avec Djamel Mazi

Djamel Mazi, Administrateur des ventes, chez AS depuis mars 2017

Djamel Mazi, titulaire d’un master en langues, a toujours été attiré par le commerce international. Chez Automatic Systems, il met à profit ses compétences linguistiques et communicationnelles dans un univers à la fois multinational et familial.

Communication et organisation : deux priorités au customer service

 En tant qu’Administrateur des ventes au customer service, Djamel est au cœur des activités de l’entreprise. Sa fonction consiste à encoder les commandes et à les transmettre en interne pour qu’elles soient traitées par le département logistique et finalement facturées au client. Il s’occupe des commandes pour l’Afrique anglophone, l’Amérique latine, le Moyen-Orient et l’Italie où il met à profit sa pratique de l’anglais, l’espagnol et l’italien. Communiquer, ce n’est pas seulement parler la langue de son interlocuteur. Djamel Mazi est bien placé pour le savoir. Il est en contact avec plusieurs départements internes qui sont organisés différemment. Il doit se renseigner sur des produits assez techniques et dénicher des informations qui ne sont pas toujours disponibles.

« On est engagé pour nos compétences à communiquer avec le client mais parfois on a des questions très techniques et on doit aller chercher des réponses auprès des collègues et dans nos outils et ça, c’est un challenge. L’opportunité, c’est que j’apprends tous les jours ! », explique-t-il.

Outre la communication, son rôle dans l’administration des ventes requiert une fameuse dose d’organisation au vu du nombre de commandes. « On est dans un secteur qui a le vent en poupe. Automatic Systems a tiré son épingle du jeu avec des produits dont la qualité n’est plus à prouver. Le succès est là et les commandes s’enchaînent ! » poursuit-il.

Un métier concret, de proximité et international

Ce que Djamel Mazi apprécie aussi, c’est la concrétisation de son travail quand il voit où vont être implantés les produits qu’il a encodés. « Automatic Systems livre dans le monde entier, et en même temps, nous avons gardé une grande proximité et une ambiance familiale. J’aime ces deux aspects », conclut-il.

Quand il envisage l’avenir d’Automatic Systems, Djamel Mazi est affirmatif : « La sécurité, on en aura toujours besoin. Automatic Systems sera toujours là ! »